Văn bản này giúp bạn hiểu rõ những giới hạn trách nhiệm giữa 13WIN và người dùng. Đây là một phần quan trọng trong bộ chính sách miễn trách nhiệm mà bạn cần nắm rõ. Khi bạn đăng ký tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ tại 13WIN, điều đó cũng có nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung của văn bản này – nhằm đảm bảo mọi hoạt động diễn ra minh bạch, công bằng và an toàn cho cả hai bên.
Điều 1: Mục đích và phạm vi áp dụng
1.1. Mục đích: Điều khoản này được thiết lập nhằm phân định rõ ràng trách nhiệm của 13win trong các sự cố phát sinh từ những yếu tố khách quan, nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi. Mục tiêu là xây dựng một môi trường hoạt động minh bạch, công bằng và phòng ngừa các tranh chấp không đáng có.
1.2. Phạm vi: Các quy định trong đây được áp dụng cho toàn bộ Người Chơi sử dụng sản phẩm và dịch vụ do 13win cung cấp.
Điều 2: Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm cụ thể
Chúng tôi được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm pháp lý và nghĩa vụ bồi hoàn đối với các thiệt hại (nếu có) phát sinh từ những trường hợp sau đây:
2.1. Sự cố kỹ thuật ngoại vi: Các sự cố không xuất phát từ hệ thống máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng của 13win, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Mất kết nối Internet, đường truyền không ổn định từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) của Người Chơi.
- Lỗi phần cứng, phần mềm, virus hoặc sự cố trên thiết bị (máy tính, điện thoại) của Người Chơi.
- Lỗi trình duyệt hoặc các phần mềm của bên thứ ba được cài đặt trên thiết bị của Người Chơi.
2.2. Gián đoạn từ dịch vụ của bên thứ ba: 13win không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn hoặc sai sót gây ra bởi các đối tác tích hợp, ví dụ:
- Lỗi hệ thống hoặc bảo trì từ các cổng thanh toán, ngân hàng.
- Sự cố từ các nhà cung cấp game hoặc nền tảng kỹ thuật liên kết.
- Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo sớm nhất và cung cấp các giải pháp thay thế (nếu có thể) nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường trực tiếp.
2.3. Hành vi vi phạm của người chơi: Chúng tôi được miễn trừ mọi trách nhiệm hỗ trợ và giải quyết khiếu nại nếu thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm có chủ đích của Người Chơi, bao gồm:
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, không chính xác.
- Sử dụng các công cụ, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ hình thức nào nhằm can thiệp, thao túng kết quả.
- Cấu kết giữa các tài khoản để trục lợi.
- Tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba dẫn đến tổn thất. Mọi tranh chấp phát sinh từ các hành vi này sẽ không được thụ lý.
2.4. Sự Kiện Bất Khả Kháng (Force Majeure): Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự gián đoạn hay chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ nếu nguyên nhân đến từ các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh, quyết định của cơ quan chính phủ, hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
Điều 3: Trách nhiệm của người chơi
Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất, Người Chơi có trách nhiệm:
3.1. Đọc và hiểu rõ điều khoản: Chủ động nghiên cứu kỹ lưỡng tất cả các chính sách, bao gồm Điều Khoản và Điều Kiện chung và văn bản Miễn Trừ Trách Nhiệm này trước khi tham gia.
3.2. Tự chịu trách nhiệm về hành vi: Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động và giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình. Đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
3.3. Sử dụng kênh hỗ trợ chính thức: Khi gặp sự cố hoặc có thắc mắc, Người Chơi phải liên hệ với 13win qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên trang web (Live Chat, Email, Hotline). Chúng tôi chỉ có nghĩa vụ ghi nhận và xử lý các yêu cầu được gửi đúng quy trình.
Điều 4: Hiệu lực và sửa đổi
4.1. Hiệu lực: Điều khoản Miễn Trừ Trách Nhiệm này có hiệu lực ngay khi được công bố.
4.2. Quyền sửa đổi: 13win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên trang web chính thức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.